Spring naar inhoud 
NL 
EN 
FR 
SE 
Takenpakket
Customer Care verantwoordelijke
- Samen met de Key Account Manager, verantwoordelijk voor bepaalde klanten in Europa: Zweden, Frankrijk, Nederland, België, Zwitserland, …
- Directe communicatie met de klant ivm orderbevestigingen, planning, leveringen, ….
- Klantenbezoeken (kennismaking en bespreking projecten, evaluaties)
- Adviserende, pro-actieve, creatieve rol (opportuniteiten capteren, alternatieven voorstellen)
Project beheer van aanvraag tot facturatie
- Brainstormen nieuw project met Key Account Manager en collega’s binnendienst
- Beslissen waar we de aanvraag neerleggen en prijzen aanvragen bij externe leveranciers (Europe + Azië) en/of eigen productie
- Prijzen eigen productie berekenen, cost calculatie
- Offertes externe leveranciers analyseren, totale aankoopkost berekenen (spreadsheet), prijsonderhandelingen.
- Verkoopofferte voorbereiden voor de Key Accountmanager
- Opvolgen Drukproef
- Opvolgen pre-productie stalen
- Orderverwerking in AX, communicatie met klant en leverancier
- Opvolgen productie planning en productiestalen
- Kwaliteitscontrole: instructies per project - planning - evaluatie resultaten
- Organisatie levering (Europa – Azië)
- Follow-up container import voor deze projecten (contact met forwarder en fabriek in Azië + contact met logistiek in Kuurne)
- Directe communicatie met de klant ivm orderbevestigingen, leveringen, ….
- Facturatie en betalingsherinneringen
- Contact met klanten, Bong fabriek, leveranciers, key accountmanagers, collega’s customer care en sourcing.
- Adviserende, pro-actieve, creatieve rol (opportuniteiten capteren, alternatieven voorstellen
Diversen: DHL pakketjes, post, telefoon opnemen (team)
Profiel
We zoeken bij Bong Retail Solutions altijd naar uiterst klantvriendelijke personen om onze customer care naar een hoger niveau te brengen (commerciële feeling)
- Sterk in communicatie (intern en extern)
- Proactief organisator – kan zelfstandig werken – weet steeds het overzicht te behouden
- Verantwoordelijkheidsgevoel (ownership of the project).
- Sterk in administrative follow-up (accuraat)
- Analytisch en cijfermatig ingesteld
- Flexibel
- Creatief
- Positief ingesteld, dynamisch
- Teamplayer, stressbestendig, organisatie talent
Kennis en ervaring
- Languages: Dutch, Swedish, French, and English zijn een must
- Vaardigheid in Word, Excel, Outlook, Powerpoint
- Ervaring in customer care en project beheer is een plus
- Grafische kennis of kennis druktechnieken is een plus
Informatie
Klanten
Voornamelijk internationale mode- en parfumerie ketens
Ervaring
Ervaring in customer care en project beheer is een plus
Talen
Nederlands, Zweeds, Frans en Engels
Locatie
Kantoor: Stasegemsestraat 133b, 8500 Kortrijk
Bedrijf: Bong Retail Solutions
Bong Retail Solutions is een jonge Europese divisie deel uitmakend van een Zweedse beursgenoteerde groep. Wij bieden innovatieve totaaloplossingen in geschenk- en draagverpakkingen alsook in e-commerce verpakkingen bestemd voor eindgebruikers. Voornamelijk internationale mode- en parfumerie ketens. Elk project is een nieuwe uitdaging!
We hechten een zeer groot belang aan uitmuntende klanten service en zijn continu op zoek om dit nog beter te doen.
We zijn een groeiend bedrijf met focus op duurzaamheid.
Flexibiliteit en de bereidheid om elkaar te helpen waar nodig zijn daarom heel belangrijk binnen ons team. Elke functie heeft doorgroeimogelijkheden.
Zeer veelzijdige functie met talrijke uitdagingen in een internationale werkomgeving.
Deel deze vacature:
Nu solliciteren
Als je geïnteresseerd bent, stuur dan je sollicitatie naar het volgende e-mailadres bongretail@bong.com
