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Description du Poste
Missions & responsabilités Service Client :
- En collaboration avec le Responsable Grands Comptes, vous serez responsable des clients en Europe : Suède, France, Pays-Bas, Belgique, Suisse, etc.
- Communication directe avec le client concernant les confirmations de commande, la planification, les livraisons, etc.
- Visites clients (présentations, discussions de projets, évaluations)
- Rôle consultatif, proactif, créatif (saisir les opportunités, proposer des alternatives)
Gestion de Projet, de la demande client à la facturation :
- Brainstorming sur de nouveaux projets avec le Responsable Grands Comptes et les collègues
- Décider où placer la demande et demander des prix aux fournisseurs externes (Europe + Asie) et/ou à la production interne
- Calculer les prix pour la production interne, calcul des coûts.
- Analyser les devis des fournisseurs externes, calculer le coût total d'achat (tableur), négocier les prix.
- Préparer l'offre commerciale pour le Responsable Grands Comptes
- Suivre le processus de validation
- Suivre les échantillons de pré-production
- Traiter les commandes dans AX, communiquer avec les clients et les fournisseurs.
- Surveiller la planification de la production et des échantillons de production
- Contrôle qualité par projet - instructions spécifiques - planification - évaluation des résultats.
- Organiser la livraison (Europe ou Asie)
- Suivre les importations de conteneurs pour ces projets (contact avec les transitaires et usines en Asie + contact avec la logistique à Kuurne)
- Communication directe avec le client concernant les confirmations de commande, les livraisons, etc.
- Facturation et rappels de paiement
- Contact avec les clients, l'usine Bong, les fournisseurs, les responsables grands comptes, les collègues du service client et les acheteurs.
- Rôle consultatif, proactif, créatif (saisir les opportunités, proposer des alternatives)
Divers : gérer les colis DHL, le courrier et répondre au téléphone (équipe)
Profil recherché
Chez Bong Retail Solutions, nous recherchons toujours des personnes très orientées vers le client pour élever notre service client à un niveau supérieur (sens commercial).
- Capacité à effectuer le communication (interne et externe)
- Organisateur proactif – capable de travailler de manière autonome – tout en gardant une vue d'ensemble.
- Fort sens des responsabilités (gestion du projet)
- Capacité à effectuer le suivi administratif (précis)
- Orienté analyse et chiffres
- Flexible
- Créatif/créative
- Attitude positive, dynamique
- Esprit d'équipe, résistant au stress, talent organisationnel.
Connaissances et expérience :
- Langues : néerlandais, suédois, français et anglais sont indispensables
- Maîtrise de Word, Excel, Outlook, PowerPoint.
- Expérience dans le service client et la gestion de projet est un plus.
- Connaissance du design graphique ou des techniques d'impression est un plus
Information
Clients
Retail international
Expérience
Expérience dans le service client et la gestion de projet est un plus.
Langues
Néerlandais, Suédois, Français, Anglais
Localisation
Bureau: Stasegemsestraat 133b, 8500 Kortrijk
À propos de Bong Retail Solutions
Bong Retail Solutions est une jeune division européenne qui fait partie d'un groupe suédois coté en bourse. Nous offrons des solutions globales innovantes dans le domaine des emballages cadeaux et d'expédition ainsi que des emballages e-commerce pour les détaillants. Nos clients sont principalement des chaînes internationales de mode et de parfumerie. Chaque projet est un nouveau défi !
Nous accordons une grande importance à un excellent service client et recherchons constamment des moyens de l'améliorer.
Nous sommes une entreprise en pleine croissance avec un fort engagement en matière de développement durable.
La flexibilité et la volonté de s'entraider en cas de besoin sont très importantes au sein de notre équipe. Chaque poste offre des opportunités d'évolution.
Rôle très polyvalent avec de nombreux défis dans un environnement de travail international.
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Je candidate
Intéressé(e) ? Envoyez votre candidature à l’adresse email suivante : bongretail@bong.com
